Менеджер по работе с клиентами

Secure8 - криптоплатформа, которую создает команда с опытом и страстью к технологиям. Мы разрабатываем продукт, который делает работу с цифровыми активами простой, безопасной и понятной.

Платформа развивается в соответствии с законодательством РБ и международными стандартами, а компания является резидентом Парка высоких технологий.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по работе с клиентами (B2B)

Что предстоит делать:

• Поддерживать текущих клиентов компании: сопровождать по продукту, решать нестандартные вопросы и консультировать по процессам.
• Выстраивать доверительные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Координировать внутренние команды (юридический отдел, техподдержку, бухгалтерию и др.) для эффективного решения клиентских задач.
• Вести переписку и переговоры с клиентами, документировать запросы и предложения.
• Анализировать типовые кейсы и помогать улучшать процессы обслуживания.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении корпоративных клиентов от 2 лет.
• Понимание и опыт работы в криптосфере будет плюсом.
• Умение вести коммуникацию с клиентами уровня C-level: уверенность, структурность, дипломатичность.
• Хорошо развитые навыки деловой переписки и грамотная речь.
• Способность быстро ориентироваться в новой информации и предлагать решения.
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность.
• Знание английского языка от B2.

Что мы предлагаем:

• Заработную плату привязанной к курсу валюты (USD).
• Гибкое начало рабочего дня (до 10:00).
• Уютный, тихий камерный офис в центре Минска (Graphite Residence).
• Добровольное медицинское страхование.
• Профессиональное развитие в сфере blockchain и финтех.
• Участие в развитии инновационного продукта в регулируемой юрисдикции.
• Sick Days (от 3 до 5 дней).

Мы уважаем разнообразие мнений, ценим креативность и доверие. Нас объединяет стремление решать сложные задачи и находить эффективные решения. Если тебе близки эти ценности, мы будем рады видеть тебя в нашей команде