Специалист по работе с клиентами

ООО Фурнитоп крупнейший в Беларуси поставщик оптом фурнитуры и прикладных материалов для легкой промышленности. Работаем с поставщиками Западной Европы и Азии.

В компании 40 сотрудников. Головное предприятие в Минске и 2 филиала в Бресте и Гродно.

Мы предлагаем стабильную работу в динамично развивающейся компании с возможностью профессионального роста от специалиста по cold calling до руководителя направления. Успешные кандидаты смогут построить карьеру в сфере оптовых продаж, развивая навыки работы с клиентами и углубляя знания в области продаж фурнитуры и материалов для легкой промышленности.

Обязанности:

• Работа с клиентской базой: Возобновление работы с ушедшими и неактивными клиентами, системная работа с клиентской базой, её анализ и сегментация, ведение отчетности по результатам работы
• Холодные звонки: Проведение до 40 успешных звонков в день по базе потенциальных клиентов, работа с готовыми скриптами и базами данных, выявление потребностей потенциальных клиентов, проведение первичной квалификации лидов, внесение информации в CRM-систему
• Сбор информации: Проведение опросов действующих и потенциальных клиентов, выявление и выход на ключевых лиц принятия решений (ЛПР), сбор информации о структуре и видам производств компании-клиента, определение бизнес-процессов и потребностей клиентов, формирование базы данных контактных лиц
• Работа с документацией: Подготовка и отправка индивидуальных коммерческих предложений, работа с информацией в Power BI, 1С CRM, Excel, анализ воронки продаж и истории заказов, ведение отчетности
• CRM-система: Работа с 1С CRM, ведение базы данных клиентов, документирование результатов взаимодействия, обновление информации о клиентах

Требования:

• Опыт работы в cold calling / телемаркетинге от 6 месяцев
• Опыт работы в продажах / клиентском сервисе от 1 года (желательно B2B)
• Понимание логики работы с CRM / базами клиентов
• Опыт подготовки коммерческих предложений
• Умение работать с большими массивами информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание 1С CRM (желательно)
• Ответственность и инициативность, ориентация на результат
• Умение слушать и слышать клиента, умение работать с возражениями
• Аналитическое мышление, внимание к деталям, стрессоустойчивость
• Желание развиваться и изучать товарный ассортимент

Условия:

• Заработная плата: фикс KPI по результатам (обсуждается на интервью)
• Обучение продукту и товарной номенклатуре, стажировка по работе с CRM-системой, обучение скриптам cold calling, сопровождение на этапе адаптации
• Профессиональное развитие в направлении работы с VIP-клиентами, возможность перехода на руководящие позиции, развитие навыков продаж и клиентского сервиса
• Офис в центре города в административном здании Галантэя
• Режим работы с 8-30 до 17-30 , пятница до 17.00 выходной суббота, воскресенье
• Оплачиваемый отпуск 24 дня, разбивается на две части (зимний, летний периоды)
• Выплата з.п. на карточку (оклад квартальная премия)
• Медицинское обслуживание в "ЛОДЭ" согласно установленному лимиту
• Испытательный срок 3 месяца

Вакансия перспективная, планируемая к замещению

Ключевые навыки

• Пользователь ПК
• Грамотная речь
• оформление документации
• Деловое общение
• С: Предприятие
• С: Документооборот
• Работа с большим объемом информации

Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос Где предстоит работать Минск, Фрунзенская, К. Цеткин, 18-4А Показать на большой карте

---