POURVUE - Alternance BAC+2 - Chargé de relation clientèle et facturation dans le transport sanitaire F/H

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
Commerce/Marketing | Communication/Digital | Immobilier/Finance | Management/RH | Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM

Booste ton avenir en alternance

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, leader dans le secteur du transport sanitaire basé à Brest, un(e) Chargé(e) de relation clientèle et facturation.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière

• Formation : BTS Support à l'action managériale
• Localisation du poste : Brest
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 2 ans

Prêt·e à embarquer dans une aventure où chaque appel compte ? Rejoins-nous pour une alternance en facturation et relation client au cœur de l'action

 TES MISSIONS :

 Réception des demandes : Accueillir les appels entrants et gérer les demandes (80% par téléphone, 20% sur plateformes de centralisation).
Analyse des besoins : Comprendre les attentes de l'interlocuteur, poser les bonnes questions et apporter des réponses claires et efficaces.
Saisie des demandes : Enregistrer directement les demandes sur notre outil CRM.
Facturation : Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client.
Collecte des documents : Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation.
Gestion des conflits : Rassurer et désamorcer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Relation client : Approfondir ta capacité à gérer des échanges professionnels et constructifs.
Méthode & organisation : Renforcer ta gestion des demandes clients et la maîtrise des outils CRM.
Résolution de problèmes : Développer ta capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance

Écoute & empathie : Tu sais comprendre les besoins des clients et apporter des réponses adaptées avec bienveillance.
Prise de décision rapide : Tu es capable de prendre des décisions pertinentes rapidement, tout en restant calme et efficace.
Expérience relation client : Une première expérience en relation client (téléphone, particuliers et professionnels) est un plus.

Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c'est l'OPCO de l'entreprise qui s'en charge.

Admission gratuite (mais garde un peu d'énergie pour les tests, promis ce n'est pas un marathon cérébral).

Les BTS sont délivrés par l'Éducation Nationale

Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

Une ambiance de travail conviviale

Le rythme : 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l'apprentissage ).

Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l'alternance de tes rêves.

Un suivi personnalisé en entreprise pour t'aider à développer tes super-compétences.

Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu'ils viennent directement du milieu pro).

Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV

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