Заместитель директора по интернет-торговле

Чем предстоит заниматься:

• Формирование и реализация стратегии развития интернет‑магазина в соответствии с целями компании.
• Постановка задач технической команде по разработке и поддержке функционала сайта; участие в планировании релизов и тестировании.
• Подбор, обучение и управление персоналом: технические специалисты, сотрудники call‑центра и др.; постановка задач, контроль выполнения, оценка эффективности.
• Анализ ассортимента: мониторинг продаж, выявление товарных групп с высоким/низким спросом, принятие решений о пополнении/снятии товаров.
• Анализ конкурентов
• Разработка коммерческих условий, участие в подготовке и согласовании договоров и контрактов с партнёрами.
• Подключение и сопровождение платёжных систем; контроль безопасности и корректности обработки платежей.
• Совместная работа с маркетингом и PR: участие в разработке рекламных кампаний, акций и спецпредложений для e‑com, формирование уникальных торговых предложений на основе спроса.
• Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества торгового процесса и сервиса (обработка заказов, логистика, возвраты, клиентская поддержка).
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) e‑commerce, подготовка регулярных отчётов и предложений по оптимизации.
• Обеспечение соблюдения стандартов клиентского сервиса и регламентов работы интернет‑магазина.
• Взаимодействие с отделом логистики.

Мы от Вас ожидаем:

• Высшее образование (экономика, управление, маркетинг, ИТ или смежные направления).
• Опыт работы в e‑commerce — 5+ лет, из них не менее 3–5 лет на руководящих должностях (директор/руководитель направления).
• Опыт формирование и исполнение бюджета, ответственность за финансовые и коммерческие показатели проекта.
• Опыт найма, управления, развития и мотивации команды
• Стратегическое планирование развития e‑commerce: постановка KPI, разработка и реализация дорожных карт, масштабирование бизнеса
• Глубокое понимание ключевых e‑commerce KPI и подходов их оптимизации: маржинальность, уровень возвратов, скорость доставки и т.д.
• Практический опыт работы с цифровыми продуктами: постановка требований для IT, управление релизами, участие в тестировании и запуске интеграций.
• Навыки принятия коммерческих решений по ассортименту, ценообразованию, промо‑политике; опыт переговоров с партнёрами, подготовка коммерческих условий и контрактов.
• Сильные аналитические навыки: уверенная работа с Excel (сводные таблицы), опыт использования аналитических инструментов
• Опыт управления логистикой e‑commerce, возвратами и клиентским сервисом, умение оптимизировать операционные процессы.
• Навыки управления изменениями и внедрения процессов (включая agile/скрам‑подходы) в коммерческих и продуктовых командах.
• Отличные коммуникативные навыки, опыт взаимодействия с топ‑менеджментом и стейкхолдерами, умение презентовать бизнес‑результаты.