POURVUE : Alternance BTS - Réceptionniste polyvalent(e) dans un hôtel H/F - B357 F/H

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
Commerce/Marketing | Communication/Digital | Immobilier/Finance | Management/RH | Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM

Lance ta carrière avec une alternance dynamique  

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un hôtel basé à Brest, un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière

• Formation : BTS Tourisme 
• Localisation du poste : Brest 
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025 
• Brest 
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 2 ans

Envie de dynamiser ta carrière et d'acquérir des compétences clés dans un secteur en plein essor ? Rejoins-nous

 TES MISSIONS :

• Accueillir chaleureusement les clients à la réception et répondre aux appels téléphoniques.

• Fournir des informations sur les services de l'hôtel ainsi que sur les points d'intérêt touristiques locaux.

• Veiller à la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes.

• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners ainsi que les services complémentaires proposés par l'établissement.

• Gérer les réservations, assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out), et suivre les comptes clients.

• Assurer la permanence de la réception lors des nuits d'astreinte, selon le planning établi.

• Participer à la gestion du linge (réception, tri, rangement) et au suivi des prestataires et partenaires.

• Contribuer à la propreté des espaces communs et veiller au bon état général des infrastructures.

• Appuyer le service d'étage dans l'entretien et le ménage des chambres.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Une immersion concrète dans le secteur de l'hôtellerie, au cœur d'un établissement où l'accueil, la qualité de service et la satisfaction client sont des priorités au quotidien.

Le développement de compétences opérationnelles et relationnelles clés : gestion de l'accueil, organisation de la réception, communication multicanal, gestion des réservations et du service client.

Une expérience professionnalisante et responsabilisante, qui te permettra de gagner en autonomie, sens du service, rigueur et adaptabilité, tout en évoluant dans un cadre bienveillant et formateur.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance

• Une première expérience (stage, job étudiant ou alternance) en réception ou dans un poste en contact avec la clientèle est un vrai plus.

• Bonne compréhension des procédures d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out).

• Excellentes compétences en communication et en service client.

• Aisance avec les outils informatiques et, idéalement, connaissance des logiciels de réservation hôtelière.

• Capacité à gérer les imprévus de manière réactive et professionnelle.

• Souriant(e), chaleureux(se) et attentif(ve) au bien-être des clients.

• Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une communication efficace.

• Bon esprit d'équipe, fiabilité, rigueur et sens de l'organisation sont essentiels.

Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c'est l'OPCO de l'entreprise qui s'en charge.

Admission gratuite (mais garde un peu d'énergie pour les tests, promis ce n'est pas un marathon cérébral).

Les BTS sont délivrés par l'Éducation Nationale

Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

Une ambiance de travail conviviale

Le rythme : 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l'apprentissage ).

Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l'alternance de tes rêves.

Un suivi personnalisé en entreprise pour t'aider à développer tes super-compétences.

Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu'ils viennent directement du milieu pro).

Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV

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